Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả cách Ahimum Kids (CÔNG TY TNHH AHI GROUP, sau đây gọi là “chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi tương tác qua Facebook Messenger, website và các nền tảng nhắn tin.

1. Thông tin thu thập

• Nội dung tin nhắn khách gửi cho fanpage (hỏi về sản phẩm, size, đơn hàng…).
• Tên hiển thị, ảnh đại diện, mã người dùng (PSID) do Facebook cung cấp khi khách nhắn tin.
• Thông tin khách cung cấp để đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.

2. Mục đích sử dụng

• Tư vấn sản phẩm, báo giá, chọn size và hỗ trợ khách qua tin nhắn.
• Xử lý và giao đơn hàng theo yêu cầu của khách.
• Nâng cao chất lượng phục vụ. Chúng tôi có thể dùng công cụ hỗ trợ trả lời tự động (AI) để soạn phản hồi, nội dung được nhân viên kiểm duyệt trước khi gửi.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin khách. Thông tin chỉ chia sẻ với đơn vị vận chuyển để giao hàng và các nền tảng kỹ thuật (Meta, nhà cung cấp AI) trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

4. Lưu trữ & bảo mật

Thông tin được lưu trữ an toàn, chỉ giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ khách và tuân thủ quy định; áp dụng biện pháp hợp lý bảo vệ khỏi truy cập trái phép.

5. Quyền của khách hàng

Khách có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách nhắn tin cho fanpage hoặc liên hệ theo thông tin dưới đây.

6. Liên hệ

CÔNG TY TNHH AHI GROUP — Thương hiệu Ahimum Kids
Địa chỉ: Xuân Phương, Phường Xuân Phương, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0946.219.966 · Email: info.nhanthanh@gmail.com

Bằng việc nhắn tin cho Ahimum Kids, khách hàng đồng ý với chính sách bảo mật này.